無聲勝有聲

無聲勝有聲
文章日期：2008年11月4日
【明報專訊】那天聽商台 節目《杏林茶》，主持醫生介紹外國一個研究「兩情相悅」的報告。報告指出，一個人吸引別人的地方，最重要的是「身體語言」，包括表情、態度、動作等，佔百分之五十五；其次是「說話的聲調、節奏」，佔百分之三十八；最後才是「說話的內容」，只佔百分之七。我覺得這些資料對教師與學生建立良好關係，很有啟發；對家長與子女建立良好關係，也值得參考。
「說話的聲調、節奏」比「說話的內容」重要五倍，這是出乎一般人意料之外的。我這樣理解：親切的聲調，緩慢的節奏，是善意的表現；高昂的聲調，快速的節奏，令人緊張、心跳加速，是不友善的表現。說話的內容可以修飾，說話的聲調、節奏，難以作偽；要理解說話的內容需要思考，但感受說話者聲調、節奏，憑即時的直覺已經足夠。
不說話的「身體語言」比「說話」重要，很多教書人都不容易接受。不過，我們不難發覺，充滿自信眼神，比終日自吹自擂更令人信服；友善的微笑，關懷的目光，勝過千言萬語。有經驗的教師都知道，在課室想學生安靜的方法，不是用比他們更吵的聲音叫他們住嘴，而是用嚴肅的眼神，注視那些正在交談的學生。教師想得到學生尊重，不是告訴他們學生應該尊重老師，而是教師用「身教」，主動釋出善意，用實際的行動表達出對學生的關愛。
如果不明白上述道理，即使日講夜講，也會言者諄諄，聽者藐藐，徒勞無功。
[陳漢森 chs55255@hkstar.com]